Hvad kabelforbindelsen allerede fortæller dig
At kablet virker er ikke en biting — det er halvdelen af fejlfindingen. Det betyder, at fiberen eller coaxen ind i huset leverer, at routerens WAN-side har fået IP fra udbyderen, at DNS svarer, og at routingen ud af huset fungerer. Alt det kan du krydse af. Tilbage står kun det, der sker mellem routerens antenner og din enhed.
- Linjen fra udbyderen er oppe — ring ikke til dem endnu
- Routerens WAN og DNS fungerer
- Fejlen ligger i radioen, i det trådløse netværks opsætning eller i klienten
Det er derfor, vi altid beder folk teste med et kabel, inden vi kører ud. Det halverer listen af mulige årsager på 30 sekunder.
»Tilsluttet, men intet internet« — næsten altid DHCP
Får enheden lov at logge på WiFi'et, men melder ingen internetadgang, har den fået lov at komme ind uden at få en brugbar IP-adresse. Enten er DHCP-puljen løbet tør, eller også har to enheder fået samme adresse, eller også er der kommet en ekstra DHCP-server på nettet — typisk en gammel router, nogen har sat op som repeater uden at slå DHCP fra.
- Tjek enhedens IP: starter den med 169.254, har den ikke fået noget fra DHCP
- Har I en ekstra router eller repeater i huset, skal DHCP være slået fra på den
- En pulje på 50 adresser fyldes hurtigt i et hjem med IoT-udstyr
Vi ser den her fejl mest i huse, hvor der er sat en gammel router op i den anden ende for at »forstærke« signalet. To DHCP-servere på samme net giver præcis dette symptom.
Radioen er slået fra eller sender for svagt
Routere kan slå radioen fra ved en fejl efter en firmwareopdatering, og nogle udbyderroutere har en tidsstyring, hvor WiFi slukkes om natten. Andre gange sender radioen fint, men på en kanal, hvor naboens udstyr larmer så meget, at forbindelsen bliver ubrugelig — også selvom telefonen viser fuld styrke. Styrkeindikatoren måler signal, ikke støj.
- Log ind på routeren og se, om begge bånd er aktive
- Se efter tidsstyring eller »nattilstand« i WiFi-indstillingerne
- Skift kanal manuelt til 1, 6 eller 11 på 2,4 GHz og test igen
Fuld signalstyrke og ingen hastighed er det klassiske tegn på kanalstøj — ikke på dårlig dækning.
Gæstenetværket ligner hovednettet, men er ikke det
Mange routere sender et gæstenetværk ud med et navn, der minder om hovednettet. Er gæstenetværket sat op uden internetadgang, med en udløbet adgangsperiode eller med en portal, du aldrig fik godkendt, ender du præcis her: forbundet uden internet. Det gælder også, hvis enheden automatisk hopper på et gammelt gemt netværk fra en tidligere router.
- Se det præcise netværksnavn, enheden er på — ikke bare det du regner med
- Slet gamle gemte netværk fra tidligere routere
- Test hovednettet med adgangskoden indtastet manuelt
I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.
Når det er ét rum, én enhed eller ét tidspunkt
Mønsteret afgør, hvad fejlen er. Er det kun ét rum, er det dækning, og så skal der access point eller mesh til. Er det kun én enhed, er det driveren eller netværksprofilen på den enhed. Er det kun om aftenen, er det kanalstøj fra naboerne eller belastning. Er det hele huset hele tiden, er det routeren.
- Ét rum → dækningsproblem, ikke et routerproblem
- Én enhed → glem netværket, opdater driver, test på gæstenettet
- Kun om aftenen → kanalstøj eller belastning
- Hele huset → routeren eller opsætningen
Skriv mønsteret ned, inden du ringer. Det er den oplysning, der får os hurtigst frem til årsagen.
Har du brug for hjælp til netværket?
Har du testet det hele igennem og står stadig med et net, der ikke vil, så er der ingen grund til at bruge en aften mere på det. Vi kommer ud, måler og hjælper med WiFi samme dag eller dagen efter.
Sådan arbejder vi med hjælp til wifi
Vi er udekørende teknikere — vi kommer ud, ser opgaven med egne øjne og fejlfinder på stedet. Vi arbejder med kvalitetsudstyr fra UniFi, TP-Link, Netgear, Sonos, Samsung og de andre kendte producenter, og vi terminerer selv kabler, monterer beslag og opsætter software, så du får en samlet løsning frem for et halvt projekt.
Du får fast pris før vi kører, dokumentation efter opgaven og garanti på arbejdet. Vi taler almindeligt dansk uden teknisk buzzword-bingo, og vi forklarer altid årsag og løsning, så du selv kan tage over — eller ringe til os igen næste gang.
Vi dækker hele Storkøbenhavn og Sjælland — fra København og Frederiksberg over Lyngby, Gentofte og Hellerup til Ballerup, Glostrup, Hvidovre, Rødovre og Kastrup. Åbent alle ugens dage fra 08:00 til 23:00, også aften og weekend, når andre har lukket. Se hjælp til wifi for den fulde ydelse.
