Skift af internetudbyder — sådan gør du uden nedetid

Hvad skift af internetudbyder typisk skyldes

Når vi rykker ud til skift af internetudbyder, er det sjældent én enkelt ting. Det er som regel to eller tre små ting, der lægger sig oven i hinanden: et udstyr der er sat forkert op, en placering der aldrig blev tænkt igennem, og en indstilling fra fabrikken, som ingen har rørt siden. Hver for sig gør de ikke meget. Sammen giver de præcis det billede, du sidder med nu. Det starter altid med at forstå, hvad der reelt sker — ikke hvad der plejer at være galt. Vi måler frem for at gætte, og det er tit den halve time med måleudstyr, der afgør, om løsningen holder i årevis eller kun til næste uge.

• Udstyr der er ældre end det abonnement, det skal levere
• Placering valgt efter hvor stikket sad — ikke efter hvad der virker
• Fabriksindstillinger som ingen har justeret
• Enheder der har hobet sig op i hjemmet gennem årene

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Sådan finder du fejlen på ti minutter

Før du bestiller nyt udstyr eller bruger en formiddag i telefonkø hos udbyderen, kan du selv indkredse fejlen med en simpel test. Nøglen er at ændre én ting ad gangen og notere, hvad der sker. Test samme sted med to forskellige enheder, test det samme sted med kabel, og test til sidst en anden placering. Så ved du, om problemet følger enheden, stedet eller hele forbindelsen. Vi ser den samme opgave flere gange om ugen i hjem, butikker og foreninger på hele Sjælland. Derfor kender vi de kombinationer af udstyr og udbydere, der giver problemer — og hvilke der bare virker.

• Test samme sted med to enheder
• Test med kabel direkte i routeren
• Genstart i rækkefølge: modem, router, switch, access points
• Notér tidspunkter — fejl der kommer igen på faste tider er sjældent tilfældige

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Kør de to linjer parallelt i en uge

Det koster typisk under 300 kr. ekstra at have overlap, og det er billigt i forhold til en uge uden internet i et hjem med hjemmearbejde. Vi flytter opsætningen over på en aften, og du mærker det ikke. Du får en ærlig anbefaling, også når svaret er, at du ikke behøver købe noget nyt. Cirka hver tredje opgave løses ved at flytte, konfigurere eller kable om — ikke ved at sælge dig hardware.

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Det udstyr der faktisk gør en forskel

Der er meget udstyr på markedet, og en stor del af det er købt af folk, der bagefter stod med det samme problem. Det, der reelt flytter noget, er kvalitetsudstyr sat op med omtanke: en router der kan følge med linjen, access points placeret efter måling, en switch med nok PoE-budget og kabler der er terminet ordentligt. Vi arbejder med UniFi, TP-Link, Netgear, Asus og Sonos, fordi det holder i drift og kan serviceres om tre år.

• Router der kan følge med abonnementets hastighed
• Access points monteret i loftet, ikke i et skab
• Switch med PoE-budget og plads til udvidelse
• Kabler termineret og testet, ikke bare klipset sammen

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Sådan gør vi det ude hos kunderne

Vi kører ud, ser opgaven med egne øjne og måler, inden vi rører ved noget. Derefter fortæller vi hvad vi vil gøre, hvor lang tid det tager, og hvad det koster. Når arbejdet er udført, tester vi med dine egne enheder de steder, hvor problemet var — ikke ved siden af routeren, hvor alt altid virker. Til sidst rydder vi op og gennemgår løsningen med dig i almindeligt dansk. Se hjælp til internet for hele ydelsen.

• Måling før og efter, så du kan se forskellen
• Fast timetakst uden skjulte gebyrer
• Dokumentation og logins udleveret
• Garanti på det udførte arbejde

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Typiske fejl vi retter i den slags opgaver

Nogle fejl går igen så ofte, at vi kan nævne dem i telefonen, før vi er kørt hjemmefra. Routeren står i entréskabet bag en metallåge. Der er sat en billig repeater op, som halverer hastigheden for alle. Alle enheder hænger på 2,4 GHz, fordi netværksnavnene er ens. Eller kablet blev trukket for ti år siden og har aldrig kunnet bære mere end 100 Mbit. Det er alt sammen ting, der kan rettes samme dag.

• Router gemt væk i skab eller bag TV'et
• Repeater der halverer hastigheden
• Forkert eller uterminet kabel
• Manglende adskillelse af gæster og IoT-enheder

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Pris, tid og hvad du får med

Vi tager 589 kr. pr. påbegyndt halve time, og de fleste opgaver af denne type ligger på en til tre timer inklusive måling, opsætning og gennemgang. Skal der trækkes kabler eller monteres udstyr i højden, tager det længere tid, og så aftaler vi rammen på forhånd. Du betaler for tiden — ikke for et abonnement, en pakke eller et servicegebyr, du ikke har bedt om. Ring på 52 60 42 17, så vurderer vi opgaven over telefonen, inden vi kører.

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Sådan arbejder vi med hjælp til internet

Vi er udekørende teknikere — vi kommer ud, ser opgaven med egne øjne og fejlfinder på stedet. Vi arbejder med kvalitetsudstyr fra UniFi, TP-Link, Netgear, Sonos, Samsung og de andre kendte producenter, og vi terminerer selv kabler, monterer beslag og opsætter software, så du får en samlet løsning frem for et halvt projekt.

Du får fast pris før vi kører, dokumentation efter opgaven og garanti på arbejdet. Vi taler almindeligt dansk uden teknisk buzzword-bingo, og vi forklarer altid årsag og løsning, så du selv kan tage over — eller ringe til os igen næste gang.

Vi dækker hele Storkøbenhavn og Sjælland — fra København og Frederiksberg over Lyngby, Gentofte og Hellerup til Ballerup, Glostrup, Hvidovre, Rødovre og Kastrup. Åbent alle ugens dage fra 08:00 til 23:00, også aften og weekend, når andre har lukket. Se hjælp til internet for den fulde ydelse.