Chromecast virker ikke — de typiske fejl og hvad du gør

Strøm: den fejl vi ser allermest

Chromecast kan forsynes fra TV'ets USB-port, og det virker fint — lige indtil TV'et slukker USB-porten i standby eller ikke kan levere nok strøm. Så får du en enhed, der genstarter tilfældigt, taber netværket eller slet ikke tænder. Brug den medfølgende strømforsyning i en stikkontakt. Det løser en overraskende stor del af alle Chromecast-problemer.

• Tilfældige genstarter = for lidt strøm
• Enheden forsvinder når TV'et slukkes = USB-port i standby
• Brug altid original eller tilsvarende strømforsyning

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Netværket: samme net, ingen isolation

Cast fungerer ved, at telefonen finder Chromecast'en på det lokale netværk. Er telefonen på gæstenettet, på 5 GHz mens Chromecast er på et separat 2,4 GHz-net, eller er "klientisolation"/"AP isolation" slået til i routeren, kan de ikke se hinanden. Det er den næsthyppigste årsag, og den forvirrer, fordi begge enheder "har internet".

• Gæstenet blokerer som regel enheder fra at se hinanden
• AP/klient-isolation skal være slået fra
• I mesh-net skal begge enheder helst ligge på samme net-navn

I lejligheder med fælles internet kan cast være helt blokeret af netværkets opsætning. Så skal der laves et lille eget net bag routeren — det klarer vi på et besøg.

Chromecast'en bliver varm og falder ud

Sidder dongelen klemt bag et vægmonteret TV uden luft, bliver den varm og begynder at genstarte eller tabe WiFi. Brug den lille HDMI-forlænger, der følger med, så den hænger frit — og undgå at den ligger oven på TV'ets egen elektronik i bunden af skærmen.

• Brug HDMI-forlængeren, især bag vægmonterede TV
• Undgå indelukkede TV-nicher uden ventilation
• Falder den ud efter 20-30 minutter, er varme en sandsynlig årsag

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Når det er appen og ikke enheden

Nogle apps caster kun i bestemte situationer, og enkelte tjenester tillader det slet ikke af rettighedsgrunde. Kan du caste YouTube, men ikke en bestemt streamingtjeneste, er det appen eller rettighederne — ikke Chromecast'en. Opdater appen, log ud og ind, og prøv fra en anden telefon for at bekræfte.

Har du en Chromecast med Google TV, har den sin egen fjernbetjening og egne apps — der kan du installere tjenesten direkte i stedet for at caste.

Har du brug for professionel hjælp til TV'et?

Kan telefonen fortsat ikke finde Chromecast'en, er det som regel netværkets opsætning — gæstenet, isolation eller adskilte bånd — der spænder ben. Vi hjælper med opsætning og fejlfinding af TV og netværk, så cast, apps og streaming virker fra alle enheder i huset.

Sådan arbejder vi med hjælp til tv

Vi er udekørende teknikere — vi kommer ud, ser opgaven med egne øjne og fejlfinder på stedet. Vi arbejder med kvalitetsudstyr fra UniFi, TP-Link, Netgear, Sonos, Samsung og de andre kendte producenter, og vi terminerer selv kabler, monterer beslag og opsætter software, så du får en samlet løsning frem for et halvt projekt.

Du får fast pris før vi kører, dokumentation efter opgaven og garanti på arbejdet. Vi taler almindeligt dansk uden teknisk buzzword-bingo, og vi forklarer altid årsag og løsning, så du selv kan tage over — eller ringe til os igen næste gang.

Vi dækker hele Storkøbenhavn og Sjælland — fra København og Frederiksberg over Lyngby, Gentofte og Hellerup til Ballerup, Glostrup, Hvidovre, Rødovre og Kastrup. Åbent alle ugens dage fra 09:00 til 23:00, også aften og weekend. Se hjælp til tv for den fulde ydelse.