TV kan ikke komme på WiFi — sådan får du det på nettet

Kan TV'et overhovedet se netværket?

Start dér. Hvis dit netværksnavn slet ikke står på TV'ets liste, er der tre realistiske forklaringer: signalet når ikke frem, netværket er skjult, eller TV'et understøtter ikke det bånd, netværket sender på. Ældre TV kan kun 2,4 GHz, og har du et moderne mesh-system, hvor 2,4 GHz er slået fra eller skjult bag ét fælles navn, kan TV'et ende med ikke at kunne komme på.

• Netværket mangler helt på listen: rækkevidde, bånd eller skjult SSID
• Netværket er der, men forbindelsen fejler: forkert kode eller gemt profil
• Forbinder, men uden internet: DHCP, DNS eller udbyderproblem

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Signalet er for svagt der, hvor TV'et står

TV'et står typisk op ad en væg, med et møbel af metal og glas omkring sig og ryggen mod routeren. Antennen i TV'et er lille og sidder inde bag plastikken. Derfor måler vi tit 15-20 dB dårligere signal ved TV'et end på en telefon, der ligger på sofabordet en meter væk. To bjælker på telefonen kan sagtens betyde ingen forbindelse for TV'et.

• Flyt routeren fri af skab, gulv og metal
• Sæt et access point i det rum, TV'et står i
• Overvej et netværkskabel — det er stadig den mest driftssikre løsning til et TV

Vi trækker ofte ét enkelt kabel til TV-væggen i forbindelse med et besøg. Det er en time, og så er streamingproblemerne væk for altid.

Når TV'et forbinder, men skriver "ingen internetforbindelse"

Så er WiFi-delen i orden, men TV'et får ikke en gyldig adresse eller kan ikke slå navne op. Det sker typisk efter et routerskift, når der er sat en gammel repeater op, eller når routerens DHCP-pulje er løbet tør, fordi der er 40 enheder på nettet. Prøv at sætte en fast DNS (fx 1.1.1.1 eller 8.8.8.8) i TV'ets netværksindstillinger — det løser overraskende mange sager.

• Genstart routeren først, TV'et bagefter
• Fjern gamle repeatere fra opsætningen
• Prøv fast DNS i TV'ets netværksindstillinger

I praksis betyder det, at vi bruger denne viden hver eneste dag ude hos kunderne — både i private hjem, foreninger og hos erhverv. Det er sjældent én ting alene, der løser problemet. Det er kombinationen af det rigtige udstyr, korrekt opsætning og en tekniker, der faktisk måler frem for at gætte.

Gæstenet, portaler og MAC-filtre

I lejligheder, foreninger og på campingpladser hænger TV'et tit på et gæstenet med login-side i browseren. Det kan et TV som regel ikke håndtere, fordi det ikke har en rigtig browser. Der skal enten laves en almindelig WiFi-adgang, eller TV'et skal på kabel. Har du MAC-filtrering slået til på routeren, skal TV'ets MAC-adresse tilføjes — den står i TV'ets netværksmenu.

Det samme gælder tit på hoteller og i sommerhusudlejning: TV'et kan ikke komme igennem login-portalen.

Har du brug for professionel hjælp til TV'et?

Får du ikke TV'et stabilt på nettet — hverken med ny kode, genstart eller flytning af routeren — så er det dækningen i rummet, der skal løses, og ikke TV'et. Her kan du få hjælp til TV og streaming, hvor vi måler dækningen ved TV'et og enten trækker kabel eller sætter et access point op.

Sådan arbejder vi med hjælp til tv

Vi er udekørende teknikere — vi kommer ud, ser opgaven med egne øjne og fejlfinder på stedet. Vi arbejder med kvalitetsudstyr fra UniFi, TP-Link, Netgear, Sonos, Samsung og de andre kendte producenter, og vi terminerer selv kabler, monterer beslag og opsætter software, så du får en samlet løsning frem for et halvt projekt.

Du får fast pris før vi kører, dokumentation efter opgaven og garanti på arbejdet. Vi taler almindeligt dansk uden teknisk buzzword-bingo, og vi forklarer altid årsag og løsning, så du selv kan tage over — eller ringe til os igen næste gang.

Vi dækker hele Storkøbenhavn og Sjælland — fra København og Frederiksberg over Lyngby, Gentofte og Hellerup til Ballerup, Glostrup, Hvidovre, Rødovre og Kastrup. Åbent alle ugens dage fra 08:00 til 23:00, også aften og weekend, når andre har lukket. Se hjælp til tv for den fulde ydelse.