Fibernet der ikke virker
ONT'en blinker rødt. Eller ingenting. Routeren bag den har ingen WAN-forbindelse. Hjemmet er offline, og du er midt i en deadline. Du har ringet udbyderen og fået svar: "vi sender en tekniker i morgen mellem 8 og 16". Det rækker ikke.
Vi er Toft Teknik. Vi måler optisk signal direkte i fiberen, finder fejlen og får dig online. Vi rykker ud samme dag på hele Sjælland 09:00-22:00 alle ugens dage. Vi løser ofte fejlen før udbyderens tekniker når frem — og hvis fejlen viser sig at ligge hos dem, dokumenterer vi det, så de skal rykke nu.
Hvor sidder fejlen på fiber?
- Patch-kabel mellem ONT og router (defekt, løst)
- VLAN-konfiguration i routeren (forkert tag for udbyderen)
- Router i forkert mode (skal måske være bridge eller PPPoE)
- ONT'en mister synk (optisk signal væk eller for svagt)
- Fiber-streng knækket i opgang, gulv eller væg
- Fugtig samling i fiber-skab eller etage-tavle
- Udbyder-nedbrud i området
- ONT-strømforsyning død (sker ofte efter 5-7 år)
Derfor ringer folk til os om fibernet der ikke virker
Én mand med ansvaret. Fast pris før vi kører. Og vi kommer ud alle ugens dage. Vi løser fibernet der ikke virker — uden fis på regningen.
- Vi kommer ud til digDu behøver ikke slæbe noget nogen steder. Vi kører i hele Storkøbenhavn og på Sjælland — også aften og weekend.
- Åbent alle dage 09–22Ring når det passer dig. Vi tager telefonen selv — også lørdag, søndag og helligdage.
- Ofte fremme samme dagHaster det med fibernet der ikke virker? Vi klemmer dig ind i dagens tur hvis vi kan. Ellers har du første ledige tid i morgen.
- Fast pris. Ingen overraskelser.Du får prisen før vi kører. Vi går ikke før det virker — og du får en kort seddel på hvad vi har lavet.
- Rigtige teknikere — 10+ år på bagenVi gætter ikke. Vi måler, tester og fikser fibernet der ikke virker rigtigt første gang.
- Vi taler dansk — ikke teknikerIngen buzzwords. Vi forklarer hvad der er galt og hvad vi gør ved det. Du bestemmer selv hvor meget du vil vide.
Hvad lamperne på ONT'en betyder
- PON / OPTIK grøn: fiber-signal OK
- PON / OPTIK rød/blinkende: mister synk — fiber-fejl
- LAN / DATA grøn: routeren er korrekt forbundet
- LAN slukket: kabel-fejl eller routerens WAN-port nede
- POWER slukket: ONT'ens strømforsyning er defekt
- LOS rødt: Loss of Signal — alvorlig fiber-fejl
Vores akutte diagnostik
- Måling af optisk effekt med fiber-power-meter
- Test af patch-kabel mellem ONT og router
- Logning af ONT'ens fejl-historik
- Test af router med vores reference-konfiguration
- VLAN-test mod udbyderens netværk
- Kontakt til udbyderens tekniske support (vi har de direkte numre)
Når fejlen ligger hos udbyderen
Cirka en tredjedel af fiber-nedbrud ligger uden for hjemmet — i opgangen, i gade-skabet eller i centralen. Vi dokumenterer signal-måling og fejl-historik, så udbyderen ikke kan affærdige det med "alt ser fint ud". Vi presser dem til at sende tekniker — i dag eller i morgen, ikke om en uge.
Når fejlen er din router eller dit kabel
I disse tilfælde løser vi det på stedet: nyt patch-kabel, korrekt VLAN, bridge-mode, eller — i sjældne tilfælde — en ny router. Vi anbefaler kun udskiftning, hvor det reelt er nødvendigt. Du får fast pris før vi gør noget.
