Internet der ikke virker
Hele hjemmet er offline. Børnenes online-skole går ned. Du kan ikke arbejde. Du har slukket og tændt routeren tre gange, ringet udbyderen, talt med en bot, fået ny ventetid på 45 minutter — og du sidder stadig uden internet.
Vi er Toft Teknik. Vi rykker ud samme dag på hele Sjælland, 09:00-22:00 alle ugens dage. Vi måler signal i kablet eller fiberen, finder fejlen og får dig online — eller dokumenterer for udbyderen, så de skal handle nu, ikke om en uge.
Hvor sidder fejlen typisk?
- Routeren — defekt strømforsyning, overophedning, firmware-fejl
- Modem / ONT — mister synk med udbyder
- Patch-kabel — knækket, fugtigt, dårligt krympet
- Stikdåse — defekt eller fugtigt antennestik i opgangen
- Udbyder-fejl — nedbrud i området eller planlagt arbejde
- Konto-fejl — abonnementet er sat på pause eller udløbet
- DNS-fejl — internettet er der, men intet kan loade
Derfor ringer folk til os om internet der ikke virker
Én mand med ansvaret. Fast pris før vi kører. Og vi kommer ud alle ugens dage. Vi løser internet der ikke virker — uden fis på regningen.
- Vi kommer ud til digDu behøver ikke slæbe noget nogen steder. Vi kører i hele Storkøbenhavn og på Sjælland — også aften og weekend.
- Åbent alle dage 09–22Ring når det passer dig. Vi tager telefonen selv — også lørdag, søndag og helligdage.
- Ofte fremme samme dagHaster det med internet der ikke virker? Vi klemmer dig ind i dagens tur hvis vi kan. Ellers har du første ledige tid i morgen.
- Fast pris. Ingen overraskelser.Du får prisen før vi kører. Vi går ikke før det virker — og du får en kort seddel på hvad vi har lavet.
- Rigtige teknikere — 10+ år på bagenVi gætter ikke. Vi måler, tester og fikser internet der ikke virker rigtigt første gang.
- Vi taler dansk — ikke teknikerIngen buzzwords. Vi forklarer hvad der er galt og hvad vi gør ved det. Du bestemmer selv hvor meget du vil vide.
Vi prioriterer kunder uden internet
Akutte sager går forrest. Vi har 4G-backup-routere med på de fleste udkald, så vi kan få dig provisorisk online inden for en time, mens vi løser den primære fejl. Det er især vigtigt for erhvervskunder, hvor stilstand koster penge — læs også internet til erhverv.
Vores akutte diagnostik
- Måling af signal i kabel eller fiber
- Test af router med vores reference-konfiguration
- Logning af router-fejl og temperatur
- Test af stikdåser og patch-kabler
- VLAN- og IP-test mod udbyderens netværk
- Direkte kontakt til udbyderens tekniske support
- Provisorisk 4G-router som backup
Hvis fejlen ligger hos udbyderen
Cirka en tredjedel af nedbrud sidder i udbyderens netværk — i opgangen, i gade-skabet eller i centralen. Vi dokumenterer signal-måling og fejl-historik, ringer udbyderen for dig og presser dem til at sende tekniker hurtigst muligt. Med dokumentation i hånden kan de ikke længere affærdige det med "alt ser fint ud".
Hvis fejlen er din router eller kabling
I disse tilfælde løser vi det på stedet. Ny patch-kabel, korrekt VLAN, bridge-mode eller — i sjældne tilfælde — en ny router. Vi anbefaler kun udskiftning hvor det reelt er nødvendigt. Du får fast pris før vi gør noget.
